Dernière mise à jour : Novembre 2024
Version : 1.0.0
1. Introduction
Maestroloc (« nous », « notre », « l’application ») s’engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile Maestroloc.
En utilisant notre application, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
2. Responsable du Traitement des Données
Nom : Maestroloc
Contact : Edwin Barnabot
Site web : https://edwinbarnabot.com
3. Données Collectées
3.1 Données Collectées Directement
Lors de l’utilisation de l’application, nous collectons les données suivantes :
Identifiant de réservation : Numéro de réservation Beds24 utilisé pour accéder à l’application
Informations de réservation : Nom, prénom, email, numéro de téléphone, dates d’arrivée et de départ
Vidéos et photos : Enregistrements vidéo et photographies prises lors des états des lieux
Signatures numériques : Signatures électroniques apposées sur les documents d’état des lieux
Données d’utilisation : Informations sur l’utilisation de l’application (sections visitées, fonctionnalités utilisées)
Données techniques : Type d’appareil, système d’exploitation, version de l’application
3.2 Données Collectées Automatiquement
Données de localisation : Uniquement si vous utilisez la fonctionnalité de carte (optionnel)
Logs techniques : Informations sur les erreurs et les performances de l’application
4. Utilisation des Données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
4.1 Fonctionnalités Principales
Gestion des réservations : Affichage et gestion des informations de réservation
États des lieux : Création, enregistrement et gestion des états des lieux (arrivée/départ)
Enregistrement multimédia : Capture, stockage et transmission de vidéos et photos
Signature électronique : Génération et envoi de documents signés
Communication : Envoi d’emails contenant les états des lieux et documents
4.2 Amélioration du Service
Analyse de l’utilisation de l’application pour améliorer l’expérience utilisateur
Résolution des problèmes techniques
Développement de nouvelles fonctionnalités
4.3 Conformité Légale
Respect des obligations légales et réglementaires
Réponse aux demandes des autorités compétentes
5. Base Légale du Traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur la base de :
Exécution d’un contrat : Pour fournir les services demandés (gestion des réservations et états des lieux)
Consentement : Pour l’utilisation de la caméra, du microphone et de la localisation
Intérêt légitime : Pour l’amélioration de nos services et la sécurité
Obligation légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires
6. Partage des Données
6.1 Services Tiers
Nous partageons vos données avec les services tiers suivants :
Beds24 : Plateforme de gestion de réservations (données de réservation)
Firebase (Google) : Hébergement et synchronisation des données (traductions, propriétés)
Serveur d’hébergement : Stockage des vidéos, photos et documents (O2Switch)
Synology NAS : Sauvegarde optionnelle des fichiers (si activée)
6.2 Destinataires
Vos données peuvent être partagées avec :
Propriétaires de biens : Propriétaires des propriétés concernées par les réservations
Gestionnaires de propriétés : Personnes en charge de la gestion des locations
Prestataires de services : Fournisseurs techniques nécessaires au fonctionnement de l’application
6.3 Transferts Internationaux
Certaines de vos données peuvent être transférées et stockées en dehors de l’Union Européenne, notamment :
États-Unis : Pour les services Firebase (Google)
Pays de l’UE : Pour l’hébergement principal
Ces transferts sont effectués avec les garanties appropriées conformément au RGPD.
7. Conservation des Données
7.1 Durée de Conservation
Données de réservation : Conservées pendant la durée de la réservation et 3 ans après la fin de celle-ci
Vidéos et photos : Conservées pendant 5 ans à compter de la date de création
Documents signés : Conservés pendant 10 ans conformément aux obligations légales
Données d’utilisation : Conservées pendant 2 ans
7.2 Suppression
Vos données sont automatiquement supprimées à l’expiration des durées de conservation, sauf si une obligation légale nécessite une conservation plus longue.
8. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
Chiffrement : Transmission des données via HTTPS/TLS
Authentification : Accès sécurisé aux données via identifiants de réservation
Stockage sécurisé : Données stockées sur des serveurs sécurisés
Accès restreint : Accès aux données limité au personnel autorisé
Sauvegardes régulières : Sauvegardes automatiques des données
9. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
9.1 Droit d’Accès
Vous avez le droit d’obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
9.2 Droit de Rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
9.3 Droit à l’Effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
9.4 Droit à la Limitation du Traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
9.5 Droit à la Portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
9.6 Droit d’Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
9.7 Retrait du Consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.
9.8 Exercice de vos Droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : agence@maestroloc.com
Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.
10. Cookies et Technologies Similaires
Notre application mobile n’utilise pas de cookies au sens traditionnel. Cependant, nous utilisons :
Stockage local : Données stockées localement sur votre appareil (AsyncStorage)
Identifiants d’appareil : Pour améliorer l’expérience utilisateur
11. Données des Enfants
Notre application n’est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 13 ans.
Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.
12. Modifications de cette Politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées dans cette section avec une date de « dernière mise à jour » révisée.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Email : agence@maestroloc.com
Adresse postale : Gare Maritime Bergevin 97110 Pointe à Pitre
14. Autorité de Contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence.
Pour la France : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
Site web : https://www.cnil.fr
15. Informations Spécifiques par Fonctionnalité
15.1 Caméra et Microphone
L’application nécessite l’accès à la caméra et au microphone pour :
Enregistrer des vidéos lors des états des lieux
Capturer des photos
Ces permissions sont demandées uniquement lorsque vous utilisez ces fonctionnalités. Vous pouvez refuser ces permissions, mais certaines fonctionnalités ne seront pas disponibles.
15.2 Stockage
L’application nécessite l’accès au stockage pour :
Sauvegarder les vidéos et photos localement
Stocker les documents signés
15.3 Localisation (Optionnel)
L’application peut demander l’accès à la localisation pour :
Afficher les propriétés sur une carte
Faciliter la navigation
Cette fonctionnalité est optionnelle et peut être désactivée dans les paramètres de l’appareil.
Cette politique de confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne.Maestroloc (« nous », « notre », « l’application ») s’engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile Maestroloc.
En utilisant notre application, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
2. Responsable du Traitement des Données
Nom : Maestroloc
Contact : [Votre adresse email de contact]
Site web : [Votre site web si applicable]
3. Données Collectées
3.1 Données Collectées Directement
Lors de l’utilisation de l’application, nous collectons les données suivantes :
Identifiant de réservation : Numéro de réservation Beds24 utilisé pour accéder à l’application
Informations de réservation : Nom, prénom, email, numéro de téléphone, dates d’arrivée et de départ
Vidéos et photos : Enregistrements vidéo et photographies prises lors des états des lieux
Signatures numériques : Signatures électroniques apposées sur les documents d’état des lieux
Données d’utilisation : Informations sur l’utilisation de l’application (sections visitées, fonctionnalités utilisées)
Données techniques : Type d’appareil, système d’exploitation, version de l’application
3.2 Données Collectées Automatiquement
Données de localisation : Uniquement si vous utilisez la fonctionnalité de carte (optionnel)
Logs techniques : Informations sur les erreurs et les performances de l’application
4. Utilisation des Données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
4.1 Fonctionnalités Principales
Gestion des réservations : Affichage et gestion des informations de réservation
États des lieux : Création, enregistrement et gestion des états des lieux (arrivée/départ)
Enregistrement multimédia : Capture, stockage et transmission de vidéos et photos
Signature électronique : Génération et envoi de documents signés
Communication : Envoi d’emails contenant les états des lieux et documents
4.2 Amélioration du Service
Analyse de l’utilisation de l’application pour améliorer l’expérience utilisateur
Résolution des problèmes techniques
Développement de nouvelles fonctionnalités
4.3 Conformité Légale
Respect des obligations légales et réglementaires
Réponse aux demandes des autorités compétentes
5. Base Légale du Traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur la base de :
Exécution d’un contrat : Pour fournir les services demandés (gestion des réservations et états des lieux)
Consentement : Pour l’utilisation de la caméra, du microphone et de la localisation
Intérêt légitime : Pour l’amélioration de nos services et la sécurité
Obligation légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires
6. Partage des Données
6.1 Services Tiers
Nous partageons vos données avec les services tiers suivants :
Beds24 : Plateforme de gestion de réservations (données de réservation)
Firebase (Google) : Hébergement et synchronisation des données (traductions, propriétés)
Serveur d’hébergement : Stockage des vidéos, photos et documents (O2Switch)
Synology NAS : Sauvegarde optionnelle des fichiers (si activée)
6.2 Destinataires
Vos données peuvent être partagées avec :
Propriétaires de biens : Propriétaires des propriétés concernées par les réservations
Gestionnaires de propriétés : Personnes en charge de la gestion des locations
Prestataires de services : Fournisseurs techniques nécessaires au fonctionnement de l’application
6.3 Transferts Internationaux
Certaines de vos données peuvent être transférées et stockées en dehors de l’Union Européenne, notamment :
États-Unis : Pour les services Firebase (Google)
Pays de l’UE : Pour l’hébergement principal
Ces transferts sont effectués avec les garanties appropriées conformément au RGPD.
7. Conservation des Données
7.1 Durée de Conservation
Données de réservation : Conservées pendant la durée de la réservation et 3 ans après la fin de celle-ci
Vidéos et photos : Conservées pendant 5 ans à compter de la date de création
Documents signés : Conservés pendant 10 ans conformément aux obligations légales
Données d’utilisation : Conservées pendant 2 ans
7.2 Suppression
Vos données sont automatiquement supprimées à l’expiration des durées de conservation, sauf si une obligation légale nécessite une conservation plus longue.
8. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
Chiffrement : Transmission des données via HTTPS/TLS
Authentification : Accès sécurisé aux données via identifiants de réservation
Stockage sécurisé : Données stockées sur des serveurs sécurisés
Accès restreint : Accès aux données limité au personnel autorisé
Sauvegardes régulières : Sauvegardes automatiques des données
9. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
9.1 Droit d’Accès
Vous avez le droit d’obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
9.2 Droit de Rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
9.3 Droit à l’Effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
9.4 Droit à la Limitation du Traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
9.5 Droit à la Portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
9.6 Droit d’Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
9.7 Retrait du Consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.
9.8 Exercice de vos Droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : agence@maestroloc.com
Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.
10. Cookies et Technologies Similaires
Notre application mobile n’utilise pas de cookies au sens traditionnel. Cependant, nous utilisons :
Stockage local : Données stockées localement sur votre appareil (AsyncStorage)
Identifiants d’appareil : Pour améliorer l’expérience utilisateur
11. Données des Enfants
Notre application n’est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 13 ans.
Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.
12. Modifications de cette Politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées dans cette section avec une date de « dernière mise à jour » révisée.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Email : agence@maestroloc.com
Adresse postale : Gare Maritime Bergevin 97110 Pointe à Pitre
14. Autorité de Contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence.
Pour la France : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
Site web : https://www.cnil.fr
15. Informations Spécifiques par Fonctionnalité
15.1 Caméra et Microphone
L’application nécessite l’accès à la caméra et au microphone pour :
Enregistrer des vidéos lors des états des lieux
Capturer des photos
Ces permissions sont demandées uniquement lorsque vous utilisez ces fonctionnalités. Vous pouvez refuser ces permissions, mais certaines fonctionnalités ne seront pas disponibles.
15.2 Stockage
L’application nécessite l’accès au stockage pour :
Sauvegarder les vidéos et photos localement
Stocker les documents signés
15.3 Localisation (Optionnel)
L’application peut demander l’accès à la localisation pour :
Afficher les propriétés sur une carte
Faciliter la navigation
Cette fonctionnalité est optionnelle et peut être désactivée dans les paramètres de l’appareil.
Cette politique de confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne.